Chính Sách Bảo Mật – 7iwin

7iwin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bcrypt).
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp chân dung (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên (session cookies), cookie lưu tùy chọn người dùng và cookie phân tích (analytics cookies) để cải thiện hiệu suất trang web.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) để tuân thủ quy định khu vực.

7iwin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính hay CMND/CCCD.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác ngân hàng nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chỉ định nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện xác minh; họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật, cơ quan điều tra hoặc tòa án khi có lệnh hợp lệ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ phân tích bảo mật và phòng chống gian lận (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ).

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 7iwin đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

7iwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật tài khoản. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để cải thiện tốc độ và hiệu suất. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt hiển thị. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng để tối ưu hóa giao diện và cải thiện nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7iwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Log truy cập, log giao dịch và log sự kiện bảo mật được lưu trong 2 năm để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử hội thoại và ticket hỗ trợ được lưu trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Cookie phiên xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lưu lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của 7iwin.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của người chơi có thể được chuyển và xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi máy chủ trò chơi của các nhà cung cấp quốc tế như Pragmatic Play hay Evolution Gaming được đặt tại châu Âu hoặc châu Á.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 7iwin đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Tất cả bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA) với các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn bảo đảm quyền lợi người chơi.
• Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin tài chính) được mã hóa end-to-end trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của 7iwin:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp; tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu thông thường về dữ liệu (giờ Indochina — ICT, UTC+7).
• Live chat 24/7: Truy cập trang web 7iwin.biz và sử dụng tính năng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI BẢO MẬT]" kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất của 7iwin.